“俺村離鎮(zhèn)上比較遠,像我這樣上了年紀的,以前繳費要跑到營業(yè)廳,現在直接來村委會服務點就中了,工作人員幾分鐘就能幫俺辦好了,真是太方便了。”8月29日上午,在信陽市浉河港鎮(zhèn)易廟村“村網共建”電力便民服務點,繳費成功后的劉大娘贊不絕口。
在統(tǒng)籌推進“村網共建”電力便民服務中,國網信陽供電公司浉河供電公司以標桿供電所建設為依托,建立健全“村網共建”服務體系,將供電服務網格融入基層政府網格,將電網規(guī)劃融入鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃,在村務治理和電力服務事項方面與基層政府達成共識,做好服務群眾的“最后一百米”,助力鄉(xiāng)村振興邁上新臺階。
董家河中心所易廟村“村網共建”電力便民服務點設置于易廟村委辦公樓內,通過與村委合署辦公共建方式,達到資源合理配置、村企緊密融合的目的。每周二,電力網格員會前往電力便民服務點進行現場辦公,村民不用再前往供電所,在本村就能辦理繳費、過戶、更名等10多項業(yè)務,同時做好客戶訴求、建議的收集和反饋工作。
在服務過程中,電力工作人員還結合易廟村作為信陽毛尖主產區(qū)的特點,在春茶保電和夏季用電高峰等特殊時期,及時發(fā)布用電信息,積極主動走訪茶農茶企,解決茶農用電問題。同時,開展特殊群體愛心服務,協(xié)同村委會建立孤寡老人、殘疾人等特殊群體臺賬,定期開展入戶走訪和上門服務,幫助排查消除用電安全隱患。
下一步,國網信陽供電公司將繼續(xù)推廣“村網共建”電力便民服務工作,不斷完善鄉(xiāng)村電力便民服務點運營服務機制,持續(xù)打造鄉(xiāng)村電力便民體系,提升用戶的用電幸福感,助力鄉(xiāng)村振興。(河南日報客戶端記者 胡巨成 通訊員 孫良武 楊浩猛)
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