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國網(wǎng)太康縣供電公司:服務(wù)上門提升客戶滿意度

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-11-03 09:15:37  作者:邱志強(qiáng)

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邱志強(qiáng)) “供電公司的服務(wù)真是太好了,前期為我們解決用電的難題,現(xiàn)在又主動(dòng)為我們用電檢查,真是為我們解除了后顧之憂。”11月2日,面對(duì)上門開展用電安全檢查的太康縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),太康縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨地說。

  為不斷提升企業(yè)客戶服務(wù)水平,今年以來,國網(wǎng)太康縣供電公司圍繞優(yōu)化電力營商環(huán)境,積極拓展服務(wù)渠道,持續(xù)宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App,逐步實(shí)現(xiàn)常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”,服務(wù)更加便捷化、透明化、公開化;聚焦大客戶企業(yè)用電服務(wù)需求,建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制,組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)深入企業(yè),與客戶零距離、面對(duì)面溝通交流,解決客戶在用電過程中的難題;加大宣傳力度,向小微企業(yè)客戶普及安全用電常識(shí),并為客戶定期測(cè)試變壓器的三相負(fù)荷,引導(dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,優(yōu)化分配用電負(fù)荷,確保小微企業(yè)安全可靠用電,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障,不斷增強(qiáng)客戶的用電獲得感和幸福感。

  下一步,國網(wǎng)太康縣供電公司將以打造一流營商環(huán)境為工作目標(biāo),持續(xù)發(fā)力、主動(dòng)服務(wù),全力以赴優(yōu)化電力營商環(huán)境,全面提升客戶“獲得電力”滿意度。


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