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國(guó)網(wǎng)隴西縣供電開(kāi)通自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-11-30 11:43:17  作者:樊佩聰

  “您好,下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP后,您只需綁定您的用電戶(hù)號(hào),即可查詢(xún)您的電量、電費(fèi)、停電公告等信息,而且還能享受開(kāi)通該業(yè)務(wù)贈(zèng)送積分等優(yōu)惠活動(dòng)……”日前,國(guó)網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司在進(jìn)行用電檢查之時(shí),細(xì)心指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

  今年來(lái),國(guó)網(wǎng)隴西縣供電公司在推廣智能交費(fèi)業(yè)務(wù)過(guò)程中,始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,確立“一心一意為用戶(hù)、千方百計(jì)快推廣”的工作舉措,通過(guò)內(nèi)外結(jié)合集中培訓(xùn),采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下同步走、全面推廣快應(yīng)用”的方式,積極拓展交費(fèi)渠道,加大對(duì)電E寶,“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等智能交費(fèi)服務(wù)平臺(tái)的推廣力度。除了在各營(yíng)業(yè)廳對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行宣傳,該公司還以“走村入戶(hù)”方式推廣自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù),同時(shí)組織各營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)人員、臺(tái)區(qū)經(jīng)理向用戶(hù)講解自動(dòng)繳費(fèi)的優(yōu)點(diǎn),引導(dǎo)客戶(hù)轉(zhuǎn)變觀(guān)念,手把手指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù),讓用戶(hù)足不出戶(hù)輕松繳納電費(fèi),省時(shí)省心。

  截至目前,國(guó)網(wǎng)隴西縣供電公司開(kāi)通自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)數(shù)總計(jì)500余戶(hù),全市排名第一。下一階段,該公司將繼續(xù)推廣自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù),促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)在經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式等方面的深度融合,全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”,讓客戶(hù)用上“放心電”。(樊佩聰)


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