“你們服務真周到，不僅定期走訪，還幫我們檢查用電設備，真是太感謝了!”近日，淅川縣供電公司營銷部“雙經(jīng)理”營銷專班人員深入該縣工業(yè)園區(qū)的淅減集團、福森新能源公司點對點積極開展安全用電檢查，護航企業(yè)復工復產(chǎn)，沖刺年度“開門紅”。
為助力企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，該公司堅持以客戶需求為導向，在服務上做“加法”，在流程上做“減法”，為企業(yè)贈送“開工大禮包”，多措并舉保障企業(yè)復工復產(chǎn)用電無憂。該公司一是通過類比歷史數(shù)據(jù)，準確判斷企業(yè)復工復產(chǎn)情況，科學研判負荷增長，合理調(diào)整電網(wǎng)運行方式，保障企業(yè)生產(chǎn)用電裕度，為用戶提供前置服務;二是要求“雙經(jīng)理”營銷專班人員提前梳理各自轄區(qū)內(nèi)企業(yè)復工清單，建立服務臺賬，結合企業(yè)用電特點和開工時間上門走訪，重點對企業(yè)配電室、車間電氣設備、刀閘線路等進行全面“體檢”，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患和缺陷，保障用電設備“健康上崗”;三是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點，綜合企業(yè)設備容量、用電訴求、生產(chǎn)規(guī)劃等因素，針對性提供用能分析、技術指導，幫助企業(yè)節(jié)能增效，從而實現(xiàn)地方、電力和企業(yè)的三贏局面;四是開通了企業(yè)復工復產(chǎn)綠色用電通道，在用電業(yè)務辦理程序上做“減法”， 快速辦理各類復電業(yè)務。
同時，該公司還積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，為客戶提供交費、辦電、故障報修等24小時在線服務，做到開工一家、掌握一家、確保一家，全力護航復工企業(yè)持續(xù)可靠用電。
“供電公司不僅主動給我們提供優(yōu)質(zhì)的用電檢查服務，還設身處地為我們降低用電成本，真是給力!現(xiàn)在公司正開足馬力搶抓生產(chǎn)，力爭今年產(chǎn)能產(chǎn)值再創(chuàng)新高，接下來的用電量還會更大!”走訪中，南陽汽車減震器有限公司黨委書記劉永紅激動地說。
截至目前，該公司已走訪復工企業(yè)32戶，協(xié)助企業(yè)整改各類安全隱患14處，下一步，將持續(xù)關注企業(yè)復工復產(chǎn)進度，收集用電需求，提供堅強可靠的電力保障，為企業(yè)“開足馬力”生產(chǎn)注入強勁動能。
來源：大象新聞記者 張定有 魏廣寶 通訊員 袁瑋/文圖
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