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國(guó)網(wǎng)西和縣供電公司“一站式”服務(wù)打造電力營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”

中國(guó)甘肅網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-04-08 11:50:09  作者:劉俊強(qiáng) 孫衛(wèi)紅

  4月3日,國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力連心橋(隴南金橄欖)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到西和縣宏潤(rùn)豐再生資源回收利用有限公司進(jìn)行安全用電檢查,詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及用電需求,幫助消除用電隱患,解決用電方面實(shí)際問題,確??蛻舭踩煽坑秒?。

  西和縣宏潤(rùn)豐再生資源回收利用有限公司是一家專門從事建筑廢料綜合開發(fā)利用的企業(yè),廠區(qū)用電負(fù)荷558千瓦,有粉碎、篩選、淘洗等大型用電設(shè)備20多臺(tái),建有一條年生產(chǎn)能力1.2萬噸再生建筑廢料處理生產(chǎn)線。該企業(yè)負(fù)責(zé)人在談及用電感受時(shí)說:“自從我們提出用電申請(qǐng)后,工作人員第一時(shí)間就與我們?nèi)〉寐?lián)系,第二天技術(shù)人員和供電所負(fù)責(zé)人就來現(xiàn)場(chǎng)勘查,確定供電方案和線路接入點(diǎn),商討供電方案,很快我們廠區(qū)就通上了電,辦事效率真高。”

  據(jù)了解,國(guó)網(wǎng)西和縣供電公司在接到客戶用電申請(qǐng)后,主動(dòng)上門對(duì)接,詳細(xì)了解客戶用電需求,壓縮辦電時(shí)限,組織技術(shù)力量第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)勘查,確定供電方案,指定專人全程跟蹤服務(wù),及時(shí)幫助客戶解決報(bào)裝接電過程中出現(xiàn)的疑難困惑,為早日供電提供專業(yè)高效的服務(wù)保障,確保企業(yè)投產(chǎn)“能快則快、能省則省”。

  上門走訪期間,該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在使用紅外測(cè)溫儀幫助客戶檢查用電設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn),一處配電箱B、C相排線T接點(diǎn)存在放電發(fā)熱缺陷,判斷為螺絲松動(dòng)問題,若不及時(shí)處理,在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行或負(fù)荷過大情況下容易發(fā)生故障,影響生產(chǎn)線運(yùn)行。趙國(guó)勝對(duì)同事張軍來說:“你來監(jiān)護(hù)我,咱們把這處缺陷消除了,不能讓客戶著急。”兩人一人監(jiān)護(hù)、一人操作,掏出工具包中的絕緣扳手將接點(diǎn)螺絲緊固處理,待五分鐘后測(cè)溫正常,故障解除。

  同時(shí),為保障轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可靠用電,解決企業(yè)用電需求,該公司通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析耗電成本,了解負(fù)載類別占比,提出無功補(bǔ)償建議,為企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)用電服務(wù)。建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)賬,定期對(duì)企業(yè)計(jì)量裝置、配電室以及用電設(shè)備、配電線路運(yùn)行“把脈問診”,利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP為企業(yè)進(jìn)行能效分析,因企施策、量身定制用電方案,提供節(jié)能指導(dǎo),優(yōu)化用電能效水平,降低用電成本,確保企業(yè)客戶用電能效最優(yōu)。

  國(guó)網(wǎng)西和縣供電公司將持續(xù)做好優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作,堅(jiān)持以客戶為中心,秉承“你用電,我用心”的服務(wù)理念,以提質(zhì)增效為主線,常態(tài)化開展“一對(duì)一、面對(duì)面”上門走訪服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,提高供電服務(wù)質(zhì)效,切實(shí)解決客戶用電需求和難題,以優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)助推新興特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(劉俊強(qiáng) 孫衛(wèi)紅)


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