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六五四供電公司:深挖客戶需求 ,優(yōu)化辦電服務(wù)體驗

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-04-11 21:16:16  作者:張博

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張博) 養(yǎng)殖場剛辦起來,廠里特別忙,辦業(yè)務(wù)為我們節(jié)約了時間,省了不少事。只需要來一次營業(yè)廳就可以辦理完所用電流程,真的太便捷了。”4月10日,前來六五四供電公司辦理業(yè)務(wù)的烏海市拉僧廟曙光村牧盛養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人張麗說道。

  不久前,她剛接手時,還是一個門窗加工廠,打算改辦養(yǎng)殖廠。因用戶權(quán)屬和經(jīng)營行業(yè)類別發(fā)生變化,需要辦理電力檔案過戶,并將電價改為“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”。正是通過該公司推出的“過戶+改類”聯(lián)辦業(yè)務(wù),一次就把手續(xù)辦好了。為實現(xiàn)“辦電更便捷、接電更實惠、供電更可靠、服務(wù)更智能”的目標(biāo)。該公司推出“過戶+增容”、“過戶+退費(fèi)”、“過戶+改類”、“銷戶+退費(fèi)”、“更名+增值稅變更”等5種常見關(guān)聯(lián)性辦電業(yè)務(wù)一次辦好,實實在在為群眾辦好惠民實事。“用戶在辦理過戶、銷戶等單項業(yè)務(wù)時,我們的工作人員會主動詢問是否需要同步辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),超前主動為用戶提供周到便捷的服務(wù)。”營業(yè)站負(fù)責(zé)人介紹到。通過推出的常見關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)一次辦好,提升了用戶辦理業(yè)務(wù)的便捷度,避免了重復(fù)提交資料、重復(fù)辦理的情況。為優(yōu)化電力營商環(huán)境,該公司著力構(gòu)建便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)模式,壓減辦電時限、降低辦電成本、提高服務(wù)水平等多個方面提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),多措并舉不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,提升供電服務(wù)水平,滿足客戶用電需求。

  該公司將持續(xù)聚焦群眾辦電需求,踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,不斷提升服務(wù)水平。下一步,該公司將不斷拓展服務(wù)渠道、完善服務(wù)功能,從客戶需求出發(fā),持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,讓客戶用電更滿意、更省心。


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