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銅仁德江供電局走訪樣本客戶 優(yōu)化用電營商環(huán)境

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-08-20 15:30:31  作者:李朝輝、陳俊杰

  中國電力網(wǎng)訊(李朝輝、陳俊杰) 8月16日,銅仁德江供電局黨員服務(wù)隊走訪德江縣七狼豪有限公司、德江縣福祿養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè),了解企業(yè)當(dāng)前的用電情況及下一步發(fā)展,征求他們對供電方面的意見建議。


在德江縣七狼豪有限公司走訪

  樣本客戶是該局2020年10月份以來新增的64家企業(yè)或小微企業(yè)的全量客戶。每走訪一處,該局黨員服務(wù)隊都與樣本客戶進(jìn)行面對面交談,了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營、用電需求、供電質(zhì)量等方面存在的困難,主動聽取客戶意見、建議,還就客戶用電負(fù)荷、目前存在困難等問題進(jìn)行了溝通交流,準(zhǔn)確把握其用電負(fù)荷和設(shè)備運(yùn)行情況??蛻暨€就用電負(fù)荷、電價政策、供電保障等方面的問題也進(jìn)行了現(xiàn)場咨詢。該局黨員服務(wù)隊表示,將保持常態(tài)化聯(lián)系溝通,主動靠前服務(wù),幫助引導(dǎo)客戶科學(xué)用電,及時解決用電難題,為他們生產(chǎn)經(jīng)營提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。

  接下來,該局將創(chuàng)新溝通工作機(jī)制,開展樣本客戶座談、走訪,以“只能讓電等生產(chǎn),不讓生產(chǎn)等電”的實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,減環(huán)節(jié)、減時長和減費(fèi)用,實行業(yè)擴(kuò)報裝“一證受理”,低壓客戶申請免填單受理,壓減辦電資料,暢通辦電渠道,主動向客戶推送辦電進(jìn)程信息,借助各類線上辦電渠道、營業(yè)廳等,公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接電時限、客戶工程平均造價等涉電信息,主動接受客戶監(jiān)督。同時,加強(qiáng)雙方的溝通與協(xié)作,為轄客戶用電安全和生產(chǎn)經(jīng)營提供更加優(yōu)質(zhì)的電力保障,為優(yōu)化用電營商環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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