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包頭供電分公司客服中心“雙”向奔赴 溫暖人心

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-12-01 14:33:42  作者:郝艷婷

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 郝艷婷) 近日,雙良晶硅新材料(包頭)有限公司將一面印有“心系企業(yè)發(fā)展排憂(yōu)解難,提供電力保障服務(wù)熱情”的錦旗送到內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司客戶(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)服務(wù)中心”),對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與辛苦付出表達(dá)感謝。

  據(jù)了解,雙良晶硅新材料(包頭)有限公司是一家半導(dǎo)體分立器及光伏設(shè)備原件制造的企業(yè),位于稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稀土產(chǎn)業(yè)園,11月3日客戶(hù)在線(xiàn)申請(qǐng)“雙良晶硅新材料(包頭)有限公司50GW大尺寸單晶硅拉晶”項(xiàng)目報(bào)裝,客服中心在收到該公司的用電申請(qǐng)后,全力配合于當(dāng)日完成了工事票錄入并第一時(shí)間聯(lián)系工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,并在2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶(hù)高壓供電方案。

  該客戶(hù)線(xiàn)上報(bào)裝時(shí)辦理要件并未全部提供,客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)電話(huà)對(duì)接客戶(hù),詳細(xì)告知客戶(hù)需要提供的資料,通過(guò)微信線(xiàn)上方式審核客戶(hù)報(bào)裝時(shí)未提供的資料,減少客戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳的次數(shù),真正做到簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次不跑,復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次。客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理周到的服務(wù)表示非常滿(mǎn)意,客戶(hù)的滿(mǎn)意是客服中心一直追求的目標(biāo)。

  客服中心將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)舉措,繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。


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