“謝謝叔叔，謝謝阿姨，要是沒有你們的幫忙，我昨天晚上真的不知道該怎么辦了?！?月10日下午，20號樓的業(yè)主劉先生帶著孩子將一面寫著“敬業(yè)盡職為民解憂 熱心服務(wù)情系業(yè)主”的錦旗送到了電建核電公司信潔物業(yè)山水泉城物業(yè)客服中心。
原來，5月5日晚上十點左右，20號樓一單元業(yè)主和孩子坐電梯準備回家，在出電梯門拿出鑰匙的時候，一不小心把鑰匙掉進了電梯門縫，鑰匙直接掉落到了電梯底層。小朋友頓時慌了神：“爸爸，這可怎么辦呀，時間這么晚了，開鎖公司也叫不來啊，我們是不是回不了家了?！?/p>
緊急之下劉先生抱著試試的態(tài)度撥通了物業(yè)客服中心的電話，把事情的前后經(jīng)過說了一下，正在值夜班的監(jiān)控室員工馬蓉梅立刻查看了當時的監(jiān)控，然后馬上聯(lián)系了電梯維保員張景訊。不一會，張景訊趕到了現(xiàn)場，暫時停運了電梯，不到五分鐘就把鑰匙取了上來。
“當時看到叔叔拿著鑰匙從電梯井爬上來的時候，覺得自己好像看到了超人！”小朋友興奮的說。“回家后爸爸告訴我，別人幫了我們，要知道心懷感恩之心，問我應(yīng)該怎么感謝為我們?nèi)¤€匙的叔叔阿姨，這時腦中一閃而過，我想到平時經(jīng)過物業(yè)大廳的時候，上面掛著好多錦旗，我就想著用我的零花錢也給叔叔阿姨送一面，以此表達我的謝意，雖然不貴重，但也是我的一點小心意。”
“懷著一顆感恩的心面對生活，人生便會過得幸福而充實。感謝業(yè)主對我們服務(wù)的認可，為業(yè)主排憂解難，是我們義不容辭的責任?！睆埦坝嵵t虛地說到。
4月29日晚上10點左右，山水泉城南城10號樓業(yè)主李女士驚慌失措的來到物業(yè)，見到當時值班的保安部班長鄭爾桐，告知其上初中的女兒因家庭瑣事獨自下樓，至今仍未找到。看到李女士焦急的眼神，鄭爾桐二話沒說，立即通知門崗密切關(guān)注進出大門的孩子，同時迅速指揮監(jiān)控室工作人員查看李女士所在單元及周邊的監(jiān)控畫面。做好安排后，又通知巡邏人員郭光速與自己分頭查找。他們不辭辛苦，不管是小區(qū)地面還是地下室，不管是地下車庫還是樓頂天臺，都能看到他們焦急還有忙碌尋找的身影。經(jīng)過一個多小時的尋找，終于在李女士所在樓宇前方的人防樓梯上發(fā)現(xiàn)了孩子，立即聯(lián)系李女士前來，查看孩子平安無事后，跟隨李女士回到家中。
自2013年加入電建核電公司信潔物業(yè)公司以來，鄭爾桐在這個平凡的崗位上工作已有9年之久。每天上班準時巡查各個崗位，安排好當天需要處理的事情后就奔赴在園區(qū)的各個角落進行巡查。樓宇內(nèi)步行梯、天臺、消防挨個巡查；商鋪外圍、地下室、車庫不間斷巡邏。雖然每天重復(fù)的做著日復(fù)一日的事情，但在崗工作時的狀態(tài)依舊是精神飽滿，認真負責毫不松懈。正因為有了這樣的同志，能有力地維護小區(qū)的安全與秩序，才能讓業(yè)主放心、安心。
兩天后，李女士為了表示對物業(yè)工作人員鄭爾桐、郭光速的感謝，親自為物業(yè)公司送來寫著“情系業(yè)主 貼心服務(wù) 熱情細致 盡職盡責”的錦旗。短短的十六個字，道出了業(yè)主的心聲，更道出了對物業(yè)服務(wù)工作人員的肯定，激勵著大家繼續(xù)努力，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)任重而道遠，電建核電公司信潔物業(yè)公司始終秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念，做建設(shè)新時代幸福園區(qū)的領(lǐng)航者，讓園區(qū)生活更加幸福美好！
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