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江蘇淮陰新渡供電所:組織認真學習話術口袋書

發(fā)布時間:2017-05-27   來源:中國電力網(wǎng)

  “請您留下聯(lián)系方式,我們會繼續(xù)跟進了解情況,及時與您聯(lián)系?!苯眨露晒╇娝M織營業(yè)廳人員學習《營業(yè)廳話術口袋書》,規(guī)范營業(yè)廳窗口人員服務用語,提升供電所服務質量。

  為滿足用戶對優(yōu)質服務的需求,提升用戶的服務體驗,新渡供電所安排營業(yè)廳工作人員,利用開、收工會及工余時間,學習話術口袋書。該書從交費業(yè)務、業(yè)務受理、其他類及服務忌語等方面出發(fā),告訴營業(yè)廳人員需要說什么,應該怎么說,規(guī)范營業(yè)廳人員的服務語言,指導營業(yè)廳日常服務,使供電所服務水平再上新臺階。

  如今,前來辦理業(yè)務的用戶都夸贊供電所的服務更加用心、貼心、舒心。

      關鍵詞: 淮陰供電


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