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淮陰棉花供電所狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松

作者:徐登信 發(fā)布時(shí)間:2018-01-15   來源:中國電力網(wǎng)

1月12日,淮陰棉花供電所召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題分析會(huì)議,通報(bào)近期發(fā)生的投訴情況,查找工作存在的短板,分析原因,商討改進(jìn)措施,著實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

該所通過學(xué)習(xí)和討論,教育提醒員工認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)意識(shí),要變被動(dòng)為主動(dòng),增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),確立優(yōu)質(zhì)服務(wù)是今后工作中的重點(diǎn),找準(zhǔn)自身在服務(wù)方面的差距,自我加壓,用服務(wù)贏得良好評(píng)價(jià);全面強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平、崗位技能和綜合素質(zhì),從行動(dòng)上提高客戶用電需求的應(yīng)急處置能力;加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度,切實(shí)落實(shí)客戶經(jīng)理進(jìn)萬家活動(dòng),從情感上做到貼心服務(wù),解決客戶一切訴求;加強(qiáng)責(zé)任追究和人員管理,嚴(yán)格考核,對(duì)調(diào)查屬實(shí)投訴情況,嚴(yán)格按規(guī)定考核。

會(huì)上,供電所全員簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書,不斷規(guī)范員工工作行為,為提高服務(wù)水平增加制度約束。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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