春節(jié)前夕，淮陰劉老莊供電所把關心空巢老人過冬保暖用電作為重點。2月2日上午，該所安排社區(qū)經理對轄區(qū)空巢老人家庭再次走訪，排查用電隱患，解決用電難題，確保老人用上安全舒心電。
按照特殊客戶檔案信息，社區(qū)經理當天走訪17戶空巢老人家庭。除對室外線路再次進行檢查外，工作人員又對室內開關、插座、臨時用插座板、老舊電器均進行逐一檢查，做到不留任何隱患。同時對老人們開展用電安全知識宣傳，提醒電器使用注意事項，再次發(fā)放供電服務聯系卡，叮囑老人遇到用電問題時及時撥打搶修服務熱線。
近年來，該供電所積極開展扶貧幫困活動，以社會弱勢群體和留守老人用戶為特殊關懷對象，推出親情服務措施，對轄區(qū)內特殊用戶、孤寡、留守老人實行“一對一”服務跟蹤。建立特殊群體服務檔案，定時聯系村組保持特殊群體信息更新，及時上門為這類用戶解決用電難題，讓原本單一的搶修服務轉變延伸為親情化的服務，這一舉措受到了當地客戶們的高度好評。
