陸良三岔河供電所開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行”大討論

7月18日，云南陸良供電局三岔河供電所開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行”大討論，認(rèn)真學(xué)習(xí)了南網(wǎng)總綱、中國(guó)南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾和員工服務(wù)準(zhǔn)則，全所員工在學(xué)習(xí)中討論，在討論中學(xué)習(xí)，結(jié)合自身崗位，找缺點(diǎn)，找差距，自覺(jué)規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)提升服務(wù)水平。

　　討論中，該所分管營(yíng)銷(xiāo)副所長(zhǎng)齊渝談到，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要從自身做起，一定吸取高樓所的通報(bào)教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，特別是營(yíng)業(yè)室人員在上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)，要面對(duì)客戶，耐心解決客戶提出的疑問(wèn)，絕不讓客戶白跑一趟路，不管明查還是暗訪，首要做到服務(wù)規(guī)范。營(yíng)銷(xiāo)班班長(zhǎng)閔煒認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要我們?nèi)w員工都要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想理念，要顧全大局，換位思考，業(yè)擴(kuò)組長(zhǎng)趙峰在討論中深有體會(huì)的說(shuō)，我們要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作養(yǎng)成一種習(xí)慣，用心服務(wù)。

　　大家經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，深刻領(lǐng)會(huì)網(wǎng)省公司、供電局關(guān)于供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要指示精神，樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”和“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，大家認(rèn)為，供電所要對(duì)標(biāo)檢查，深入查找在供電服務(wù)方面存在的卡脖子現(xiàn)象，。對(duì)于查出出的問(wèn)題一定要高度重視，遵照公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，深化“對(duì)、找、查、改”方式方法，本著“從雞蛋里挑骨頭”的精神，全面查找自身在優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題和深層次原因，在工作中嚴(yán)格要求自己，在思想觀念、工作作風(fēng)、執(zhí)行力等方面有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。

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