“為防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，全員要發(fā)揚(yáng)釘子精神，確保年終電費(fèi)回收結(jié)零……”，12月19日，淮陰韓橋供電所布置電費(fèi)回收工作，要求全員強(qiáng)化措施，完成全年電費(fèi)回收指標(biāo)。
該所始終把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，嚴(yán)格資金安全管理，不斷強(qiáng)化電費(fèi)回收的過(guò)程管控。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收預(yù)警制度和責(zé)任追究制度，將電費(fèi)回收責(zé)任層層分解， 實(shí)時(shí)通報(bào)電費(fèi)回收進(jìn)度和獎(jiǎng)懲情況；不斷拓展電費(fèi)繳費(fèi)方式，積極推行微信、銀行代扣、支付寶、掌上電力、電E寶等多渠道繳費(fèi)方式，做好客戶宣傳解釋工作，爭(zhēng)取客戶理解與支持，緩解電費(fèi)回收壓力；密切關(guān)注專變及重要用戶經(jīng)營(yíng)狀況，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。密切關(guān)注專變用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)瀕臨破產(chǎn)、關(guān)停企業(yè)以及小水廠用戶的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，安排專人跟蹤，提前防范，超前控制，及時(shí)收繳電費(fèi)，使電費(fèi)回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài)，避免新欠電費(fèi)情況發(fā)生，最大限度地降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)繳費(fèi)宣傳提醒，利用短信通知、電話提醒、發(fā)放電費(fèi)催繳通知單等方式，保證服務(wù)規(guī)范，催費(fèi)到位。該所結(jié)合農(nóng)村居民早出晚歸的生活特點(diǎn)，安裝使用車載喇叭，在適當(dāng)時(shí)間段走村串戶宣傳提醒；親情服務(wù)助力電費(fèi)回收。落實(shí)“一戶一案”電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，對(duì)于孤寡老人、殘疾家庭等行動(dòng)不方便的特殊群體，采取上門服務(wù)和收繳電費(fèi)等靈活方便方式，篩選“拖拉戶”、“用電大戶”等特殊用戶，提前上門做工作，讓客戶理解支持電費(fèi)回收工作。該所通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管控和外部協(xié)作措施，為全年電費(fèi)“雙結(jié)零”奠定基礎(chǔ)。
