中國電力網訊 “剛過完節(jié)，你們就上門服務，給我們解決用電問題” 10月9日，四川省宜賓市南岸龍灣小區(qū)居民聶德泉老人對上門服務的國網四川電力(宜賓)共產黨員服務隊隊員楊延說。國慶、中秋期間，該隊“連心橋”便民服務點為民服務56人次。
為深入貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，四川電力(宜賓)共產黨員服務隊以服務客戶為導向，深化“黨建+業(yè)務”融合，不斷探索服務新模式，創(chuàng)新工作方法，拓展“五心五進”(五心﹕貼心、用心、愛心、關心、暖心;五進：進社區(qū)、進企業(yè)、進醫(yī)院、進校園、進鄉(xiāng)村)志愿服務內容，從今年9月開始，分別在重點幫扶的上渡口、中渡口、金魚社區(qū)設立三個社區(qū) “連心橋”便民示范服務點，暢通服務末梢，零距離服務居民客戶，著力打造為民服務的先鋒旗幟，筑牢黨聯系群眾的連心橋。
據悉，三個社區(qū)內有多個上世紀七八十年修建的老舊小區(qū)，居住人口中老年人占了相當一部分比率。隨著目前供用電朝智能化發(fā)展，
許多中老年人對通過手機充電費等功能一時不習慣或無法掌握，再者留守家中，身旁少有子女陪伴，如遇用電故障，又無法及時排除。特別是臨近入冬，天氣轉冷，各種電暖設備和空調大量使用,部分老年人缺乏安全用電常識，不合理用電，加上天氣干燥容易引發(fā)冬季火災。
為此，服務隊派遣隊員定期到服務區(qū)域駐點，與社區(qū)人員座談，走訪居民，開展安全用電隱患排查，宣傳安全用電常識，積極推廣電能替代節(jié)能知識宣傳，同時了解其對服務的意見及需求，確對重點服務對象與階段性服務內容。對服務需求，服務隊根據實際情況，采用“集中辦”或“馬上辦”的辦法處理，博得群眾好評。
目前，服務點共計推廣應用“網上國網”APP下載咨詢128次，處理臨時電表故障34起，排除安全用電隱患26處、發(fā)放宣傳資料1000余份，主動為社區(qū)孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供上門用電服務30余次 ，解決家中用電難題，更換老舊線路700余米、插座15個、新裝設帶漏電保安器空開22個，建立定點幫扶檔案3戶。其中，僅在國慶、中秋期間服務達56人次。
下一步，該隊將在示范點基礎上，圍繞用電負荷高、人員密集、服務需求高的區(qū)域，通過精準分析，統籌規(guī)劃、科學布局，全面啟動“連心橋”便民服務網點建設，把共產黨員服務隊隊旗插到服務需求最迫切、最集中的地方，暢通服務末梢，真正把服務送到客戶“家門口”，做到哪里有服務需求，哪里就有服務隊“連心橋”便民服務點。
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