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國(guó)網(wǎng)浙江電力:標(biāo)記客戶偏好 提供個(gè)性化服務(wù)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-12-17 15:01:33  作者:洪靈 盧奇正

  12月14日中午,一份《企業(yè)用能情況分析周報(bào)》交到了浙江省衢州市發(fā)改委能源行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)周力手中。周報(bào)涵蓋了衢州市各縣區(qū)18個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,企業(yè)用電、用水、用氣、用熱、用煤等情況一目了然。

  這份頗具“含金量”的報(bào)告出自衢州供電公司能源大數(shù)據(jù)中心。目前,該中心定期向衢州多個(gè)政府部門發(fā)送企業(yè)用能情況分析報(bào)告,通過(guò)分析企業(yè)客戶檔案,以“數(shù)據(jù)共享”的方式加強(qiáng)電力運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息的融合貫通,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、開展公共服務(wù)、建設(shè)智慧城市等提供參考。

  除了為政府部門提供決策、施策依據(jù)外,這一依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用能資源數(shù)據(jù)平臺(tái)如今正越來(lái)越多地為企業(yè)客戶開展自我用能剖析開出“良方”。“以前,供電公司主要致力于規(guī)劃電網(wǎng)網(wǎng)架、維護(hù)設(shè)備,現(xiàn)在我們更希望通過(guò)分析海量的企業(yè)客戶檔案數(shù)據(jù)來(lái)描繪出客戶畫像,知道客戶想什么、缺什么、要什么,以提供更好的服務(wù)。”衢州供電公司電費(fèi)專責(zé)項(xiàng)秋濤表示。

  國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),充分發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)獨(dú)特優(yōu)勢(shì),深入挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大潛力,以企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為依據(jù),以政企信用數(shù)據(jù)共享為支撐,依托信息互聯(lián),致力于打造融合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息、金融信用信息、公共信用信息的企業(yè)客戶檔案管理體系。

  年初以來(lái),作為國(guó)網(wǎng)浙江電力開展企業(yè)客戶檔案治理工作的試點(diǎn)單位,衢州供電公司在當(dāng)?shù)卣闹С窒麓蚱菩袠I(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘,收集了5萬(wàn)余戶企業(yè)客戶、17萬(wàn)余戶個(gè)體戶客戶的數(shù)據(jù),包含企業(yè)年報(bào)、社保繳納、納稅等24個(gè)大類30余個(gè)小類。在此基礎(chǔ)上,衢州供電公司采用質(zhì)量校驗(yàn)、一致性校驗(yàn)等手段,豐富完善企業(yè)客戶檔案。這項(xiàng)工作有助于供電公司多維度刻畫企業(yè)全景畫像、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

  在差異化服務(wù)方面,衢州供電公司通過(guò)標(biāo)記企業(yè)客戶的行為偏好和需求特征,形成客戶的專屬畫像。浙江涌鑫裝備制造有限公司的生產(chǎn)方式為白天休息、夜間生產(chǎn),其主要生產(chǎn)設(shè)備為中頻爐和退火爐。其中,退火爐負(fù)荷較小且24小時(shí)運(yùn)行。衢州供電公司根據(jù)能源大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)適合參與填谷需求響應(yīng),于是與該客戶溝通,促成浙江涌鑫裝備制造有限公司與衢州市綜合能源公司簽訂智慧用電服務(wù)合同。

  截至目前,浙江涌鑫裝備制造有限公司已在多次填谷需求響應(yīng)中參與互動(dòng)并獲得補(bǔ)貼,累計(jì)獲得補(bǔ)貼1.26萬(wàn)元。“機(jī)制共建、資源共享、價(jià)值共創(chuàng)”的需求響應(yīng)雙向互動(dòng)機(jī)制逐漸建立。

  根據(jù)企業(yè)的不同畫像標(biāo)簽,衢州供電公司還為“尖峰用電占比大且生產(chǎn)擴(kuò)張型”客戶提供用能分析報(bào)告等,幫助企業(yè)節(jié)約用能成本。衢州供電公司員工通過(guò)分析衢州正邦電器配件有限公司全景畫像,發(fā)現(xiàn)企業(yè)電量持續(xù)增長(zhǎng),但峰電時(shí)段占比高達(dá)70%,用電時(shí)段可以調(diào)整。綜合考量企業(yè)當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)有排班制度以及尖峰谷時(shí)段電價(jià),供電公司為該企業(yè)量身打造了降本生產(chǎn)方案。在采納供電公司的建議后,衢州正邦電器配件有限公司在用電量增長(zhǎng)的情況下,11月電費(fèi)支出環(huán)比下降12.1%。

  有了大數(shù)據(jù)這雙“眼睛”,還需要“大腦”對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和利用。為了提高能源大數(shù)據(jù)中心的服務(wù)能力,衢州供電公司挖掘客戶檔案信息價(jià)值,著力提升企業(yè)客戶的能效水平。

  浙江明旺乳業(yè)有限公司是“旺仔牛奶”的主要生產(chǎn)基地之一,也是當(dāng)?shù)卣猩桃Y的重點(diǎn)企業(yè)。如何科學(xué)用能、降本增效,是明旺乳業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

  12月14日,在浙江明旺乳業(yè)有限公司的監(jiān)控室內(nèi),值班人員王志偉正在使用能源大數(shù)據(jù)中心的智慧能源服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行用能分析和管理工作。王志偉介紹說(shuō):“在沒有享受能源數(shù)據(jù)專屬服務(wù)之前,我們進(jìn)行一次全面用能分析需要8人同時(shí)工作2個(gè)小時(shí)以上,現(xiàn)在借助智能平臺(tái)服務(wù),只需要2人工作30分鐘。更重要的是,我們的用能精細(xì)化管理上了一個(gè)臺(tái)階,借助1700余個(gè)用能監(jiān)測(cè)傳感器,我們可以實(shí)時(shí)計(jì)算每條生產(chǎn)線的產(chǎn)品單耗,及時(shí)發(fā)現(xiàn)用能問(wèn)題,真正做到了省人、省心、省事、省錢。”

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