今年初，南方電網(wǎng)公司印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境十項(xiàng)舉措》，提出2019年客戶辦理所有業(yè)務(wù)將“一次都不跑”。近日，貴州電網(wǎng)公司也明確了今年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的工作目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展用電報(bào)裝零上門、零審批、零收費(fèi)“三零服務(wù)”，重點(diǎn)提升小微企業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感。
從2018年制定7方面25條措施，提出簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，到今年的更有針對(duì)性地提出“三零服務(wù)”，在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境方面，貴州電網(wǎng)公司在做好普遍服務(wù)的同時(shí)，把觸角延伸到了小微企業(yè)這樣生存與發(fā)展相對(duì)困難，而在新增就業(yè)方面卻占據(jù)著主要地位的特殊群體。這既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)細(xì)化、服務(wù)品質(zhì)提升的針對(duì)性，更體現(xiàn)了作為央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
營(yíng)商環(huán)境的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境讓電網(wǎng)企業(yè)聚焦自己內(nèi)部的管理短板和弱項(xiàng)，用系統(tǒng)的思維去補(bǔ)短板、優(yōu)服務(wù)，進(jìn)而提出了優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程、簡(jiǎn)化辦電手續(xù)、縮短辦電時(shí)間、減少接電成本、提高供電可靠性等優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的具體舉措。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境不僅使企業(yè)受益，同時(shí)也通過(guò)這種客戶需求的倒逼，推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理的提升。
在貴州電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的背后，一組數(shù)據(jù)也從側(cè)面反映了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的利好。繼2017年貴州電網(wǎng)省內(nèi)售電量突破千億千瓦時(shí)大關(guān)后，2018年，貴州電網(wǎng)省內(nèi)售電量達(dá)到了1109.8億千瓦時(shí)，同比2017年實(shí)現(xiàn)了8.4%的增長(zhǎng)。
電力行業(yè)作為從事電力商品銷售的特殊服務(wù)行業(yè)，也曾一度存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等情況。從以前需要“往返跑”發(fā)展到今天的“不用跑”甚至是小微企業(yè)即將獲得的“三零”服務(wù)，電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善，帶來(lái)了雙贏的局面。
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