近日,東北能源監(jiān)管局組織召開黑龍江省用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況和12398熱線投訴舉報(bào)共性問題專項(xiàng)監(jiān)管檢查情況通報(bào)會(huì)。會(huì)議通報(bào)了國網(wǎng)黑龍江省電力公司及抽查的地市供電公司在“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況和12398熱線投訴舉報(bào)共性問題重點(diǎn)專項(xiàng)監(jiān)管工作中存在的問題,并提出監(jiān)管意見。
會(huì)議要求,被檢單位要高度重視“獲得電力”和12398熱線投訴舉報(bào)工作,認(rèn)真排查梳理,分析存在問題,立即制定整改計(jì)劃,做到真排查、真分析、真整改。會(huì)議強(qiáng)調(diào),被檢單位應(yīng)舉一反三,認(rèn)真研究和分析“獲得電力”等相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù),并將此作為一項(xiàng)常態(tài)化工作,建立健全相應(yīng)工作機(jī)制,保證電力營商環(huán)境取得長足進(jìn)展。會(huì)議還對進(jìn)一步推進(jìn)專項(xiàng)整治漠視群眾利益工作進(jìn)行部署,并提出工作要求。
下一步,東北能源監(jiān)管局將嚴(yán)格督促企業(yè)落實(shí)整改,保證用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)管和12398熱線投訴舉報(bào)共性問題監(jiān)管形成閉環(huán),取得實(shí)效。