中國電力網(wǎng)訊 2月19日，國網(wǎng)山東省電力公司高密市供電公司新冠肺炎疫情防控期間供電服務(wù)員工線上課堂首講課程拉開序幕，分別對《運(yùn)檢類投訴管控措施》、《國網(wǎng)兩個十條解讀》課程進(jìn)行講解，本次培訓(xùn)利用騰訊課堂進(jìn)行在線授課，來自公司各供電所臺區(qū)經(jīng)理、綜合柜員崗位人員共計418人同時在線學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)中，公司運(yùn)維檢修部相關(guān)負(fù)責(zé)人，借用投訴案例進(jìn)行實例授課，為避免投訴發(fā)生支實招，根據(jù)案例投訴問題指整改措施要點。公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對新修訂的“兩個十條”新增、刪除內(nèi)容做解讀，著重對各項工作時限要求及規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)講解說明。
該公司舉辦這次疫情防控期間供電服務(wù)員工線上課堂培訓(xùn)班，是貫徹落實省公司《關(guān)于開展供電服務(wù)公司員工在線學(xué)習(xí)的通知》要求和公司2020年冬季培訓(xùn)工作安排及重點工作的具體行動，旨在為供電服務(wù)員工疫情防控時期業(yè)務(wù)技能加油充電提高服務(wù)支持，倡導(dǎo)移動式學(xué)習(xí)模式，不斷提升業(yè)務(wù)水平。建立“4+2+2+N”體系，采用案例教學(xué)、經(jīng)驗交流等授課方式，切實解決基層員工服務(wù)工作中的疑難困惑，進(jìn)一步提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。培訓(xùn)結(jié)束后，公司將開展普考、練兵等系列崗位知識技能提升活動，著力打造學(xué)習(xí)型供電服務(wù)員工隊伍。
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