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淺談綜合服務(wù)中心在供電企業(yè)中的重要性

發(fā)布時(shí)間： 2020-07-08 20:15:14 來源：中國電力網(wǎng) 作者：姚旭

　　摘要：供電企業(yè)的后勤管理與發(fā)展相輔相存缺一不可，自古以來就有“兵馬未到，糧草先行”的說法。所以作為供電企業(yè)的后勤管理部門綜合服務(wù)中心來說，顯得更為重要。因?yàn)楹笄诠ぷ魇蔷S系供電企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，也是確保企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。那么，綜合服務(wù)中心在后勤管理工作上，體現(xiàn)出那些重要性?本文就對供電企業(yè)的后勤管理工作，進(jìn)行簡要的概述探討。

　　關(guān)鍵詞：后勤重要性

　　在供電企業(yè)中，綜合服務(wù)后勤管理是相當(dāng)重要的。因?yàn)椴粌H要做好后勤保障工作，而且還要保證生產(chǎn)經(jīng)營的平穩(wěn)推進(jìn)。可是受傳統(tǒng)觀念影響，多數(shù)對綜合服務(wù)中心后勤工作不理解。老是認(rèn)為后勤服務(wù)工作沒有技術(shù)性，只是簡單干些雜務(wù)活。其實(shí)綜合服務(wù)中心所從事的事務(wù)相當(dāng)繁多，若稍有不慎就會(huì)制約供電企業(yè)的后勤保障，極大限度地影響到了供電企業(yè)的整體發(fā)展，下面就從幾個(gè)方面來進(jìn)行闡述它的重要性。

　　綜合服務(wù)的重要性企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，后勤保障是決不可少的。畢竟后勤服務(wù)，是與企業(yè)發(fā)展相輔相存的。唯有認(rèn)識到后勤工作的重要性，才能創(chuàng)造一個(gè)健康和諧發(fā)展的企業(yè)。

　　1 .服務(wù)于企業(yè)安全生產(chǎn)

　　供電企業(yè)綜合服務(wù)中心在安全上積極做好相應(yīng)指標(biāo)管控，注重工作成效。特別在增強(qiáng)安全意識上，堅(jiān)守安全生產(chǎn)底線，做到警鐘長鳴，確保全年安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。

　　特殊時(shí)期，為解決一線搶修人員的后顧之憂，讓他們安心投入搶修工作。綜合服務(wù)中心積極做好后勤保障，為搶險(xiǎn)一線的同事們送去熱水、方便面、炒飯等，盡量讓大家順利完成搶修任務(wù)。有目共睹的是在新型冠狀病毒感染肺炎疫情上，舉國上下奮力抗擊疫情。為做好防疫保供電工作，綜合服務(wù)中心的干部員工主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，馬不停蹄，連續(xù)奮戰(zhàn)在防疫情服務(wù)情景。無論是保供電一線，還是后勤事務(wù)管理中，到處都能看到綜合服務(wù)隊(duì)員的身影。深入基層一線，幫助基層一線送口罩、消毒液等防疫物資事宜。

　　2.協(xié)助抓好企業(yè)內(nèi)部管理

　　供電企業(yè)中，綜合服務(wù)人員對生產(chǎn)辦公區(qū)、食堂、變電站、物質(zhì)倉庫等重點(diǎn)防火區(qū)域存在的問題，提出相應(yīng)的措施。協(xié)助企業(yè)抓好各部門、供電所及變電站等重點(diǎn)防火部位管理外，還明確各防范區(qū)域責(zé)任人每月開展巡查和月度消防安全檢查。

　　向企業(yè)內(nèi)部員工積極宣傳消防安全知識，且組織培訓(xùn)和演練，確保企業(yè)不發(fā)生火災(zāi)事故。為增強(qiáng)員工意識，綜合服務(wù)中心每年組織各基層站、所消防員、安全員開展消防安全培訓(xùn)，現(xiàn)場示范滅火消防器材的正確使用方法。綜合服務(wù)中心為了避免風(fēng)險(xiǎn)節(jié)省開支，在每天下班之前，都要安排員工檢查各部門人員離開時(shí)是否切斷空調(diào)、取暖器、打印機(jī)等電源火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到人走斷電，杜絕消防安全隱患發(fā)生，保證安全生產(chǎn)工作順利。

　　3.綜合服務(wù)工作的保障性

　　綜合服務(wù)后勤工作平凡瑣碎，有些時(shí)候不能面面俱到。后勤工作雖說十分辛苦,但是往往不容易被理解和認(rèn)可。就技術(shù)而言,綜合服務(wù)中心是一門綜合性應(yīng)用本領(lǐng)。它涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)及電學(xué)等。每天要為大家提供符合營養(yǎng)而又可口的飯菜，還要做好整個(gè)供電企業(yè)平時(shí)的維修、車輛保養(yǎng)、急救藥品等相應(yīng)的保障。

　　在疫情防控中，綜合服務(wù)中心多舉防控，確保企業(yè)安全。及時(shí)將新型冠狀病毒防控知識手冊轉(zhuǎn)發(fā)到供電企業(yè)各個(gè)微信群、企信群等。及時(shí)將防護(hù)用品配置到位，盡量滿足一線搶修運(yùn)維人員防護(hù)需求。日常中，每日組織員工對局辦公場所消毒，在公共場所放置消毒洗手液。做好消毒、通風(fēng)、巡檢工作，重點(diǎn)對進(jìn)入企業(yè)人員開展測溫檢查和登記備案，嚴(yán)防死守做好疫情防控后勤保障。

　　綜合服務(wù)中心針對疫情期間防控措施落實(shí)及供電保障情況，對酒精、消毒液等防控物資使用情況進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。提出要做好職工的信息完善，為后續(xù)防控工作做好支撐。對外部輸入人員中，規(guī)范工作人員與外來人員做好相應(yīng)的防控措施，提升自我防控意識。對疫期堅(jiān)守一線的安保員，給他們送去方便面、牛奶等供應(yīng)物資。感謝他們不辭辛勞的為供電企業(yè)做好防疫健康登記、測溫防控等工作。

　　疫情物資的短缺，綜合服務(wù)中心就協(xié)助企業(yè)到處哭訴和討要，并在微信群里發(fā)動(dòng)站所人員在力所能及的范圍內(nèi)搜尋可以購買防疫物資的渠道。在確保一線人員的日常所需品上，解決了供電企業(yè)的燃眉之急。口罩緊張之時(shí)，服務(wù)人員經(jīng)過軟磨硬泡、死纏爛打，最終通過各種資渠道幫助企業(yè)購買到了口罩，為供電企業(yè)搶修人員、保安、保潔人員的安全提供了基礎(chǔ)保障。

　　4.做好退休人員社會(huì)化

　　在離退休人員社會(huì)化管理工作中，綜合服務(wù)中心做了大量服務(wù)工作。特別是在人社局的對接和溝通上，配合供電企業(yè)清理好檔案，逐步做好交接。在離退休人員社會(huì)化管理工作上，綜合服務(wù)中心已將工作做實(shí)，達(dá)到了順利交接目標(biāo)。

　　國有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理，是黨中央、國務(wù)院作出的重要決策部署，是保障和改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理的重要舉措。綜合服務(wù)中心協(xié)助供電企業(yè)開展工作，積極主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤?lián)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。在政策宣傳上，服務(wù)人員首先吃透政策，大家站在老同志的角度，關(guān)心關(guān)愛企業(yè)退休老同志提出的相應(yīng)訴求。為他們排憂解難，在退休人員社會(huì)化管理移交工作上得到他們的理解和支持，按時(shí)保質(zhì)完成了目標(biāo)任務(wù)。

　　5.做好車輛管理

　　綜合服務(wù)中心協(xié)助供電企業(yè)執(zhí)行車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī)。不僅確保節(jié)日期間的值班和生產(chǎn)用車，而且對駕駛員一再強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)禁酒后駕車，非駕駛員駕車等違規(guī)違章行為。

　　在切實(shí)落實(shí)各級人員車輛交通安全責(zé)任和措施上，綜合服務(wù)中心在“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”上狠下功夫。定人、定期對局里所有車輛進(jìn)行全面體檢和維護(hù)，特別要求駕車人員對車輛的安全性能、燈光、剎車系統(tǒng)、防滑鏈等進(jìn)行了全面認(rèn)真檢查。對于車輛存在的缺陷及隱患及時(shí)進(jìn)行修理，從源頭上消除道路交通安全事故隱患、嚴(yán)禁車輛“帶病行駛”，確保每臺車都以健康狀態(tài)出行。

　　隨著各類檢修、設(shè)備巡查、配電搶修等作業(yè)增多，車輛使用也越發(fā)頻繁。針對車輛使用情況，綜合服務(wù)中心嚴(yán)格加強(qiáng)車輛管理，防范交通事故事件發(fā)生。在車輛調(diào)配上，嚴(yán)格按照出車見單，明確車輛用途、公里數(shù)、用油量、使用人的登記記錄。對派車目的地和車輛GPS定位進(jìn)行抽樣檢查，明確車輛位置方向，杜絕超范圍使用的事情發(fā)生。安全系數(shù)方面，達(dá)到了危車清零。對年檢、違章、故障缺陷，都全部置于清零狀態(tài)，確保車輛合規(guī)合法、保障了車輛安全出行。

　　綜合服務(wù)中心按照規(guī)定，積極組織駕駛員開展安全行車、文明行車教育，加強(qiáng)法律法規(guī)以及交通安全事故學(xué)習(xí)，做到警鐘長鳴，規(guī)范行車習(xí)慣。結(jié)合本單位車輛管理的實(shí)際情況，除了清洗干凈車輛外，對有安全隱患的車輛及時(shí)進(jìn)行修理，確保車輛安全。嚴(yán)把車輛監(jiān)督防護(hù)關(guān)口，實(shí)施車輛全方位督查管理。嚴(yán)格車輛使用范圍，并對氣候條件、路況和安全形勢等重點(diǎn)分析，做好車輛調(diào)度監(jiān)管。

　　6.抓好環(huán)境整治工作

　　綜合服務(wù)中心以營業(yè)廳環(huán)境整治為主抓手，從細(xì)微之處著手，積極采取有效措施，進(jìn)一步優(yōu)化營業(yè)廳環(huán)境。樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)、文明、整潔、高效的服務(wù)窗口新形象，打造了供電企業(yè)的形象品牌。

　　為了做好供電企業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)，服務(wù)人員充分用好單位空間，營造更好的工作環(huán)境。對供電所、變電站及各部門辦公區(qū)域衛(wèi)生，進(jìn)行整理規(guī)劃。局辦公大樓的車輛，由保安人員根據(jù)規(guī)劃安排指定停車，不得隨意停放造成堵塞。而員工的私家車及外部車輛，嚴(yán)禁停入局大樓范圍內(nèi)。

　　在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，綜合服務(wù)中心將環(huán)境衛(wèi)生整治工作與經(jīng)營工作同安排、同部署，有效推進(jìn)。根據(jù)供電企業(yè)的安排，對供電所營業(yè)廳存在問題進(jìn)行集中整治。明確服務(wù)人員定期檢查督導(dǎo)營業(yè)廳環(huán)境的整治，以及營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作。如果發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳資料擺放混亂、衛(wèi)生狀況較差等問題，現(xiàn)場要求整改。通過著力營造規(guī)范有序、亮麗美觀和整潔舒適的環(huán)境，不僅感到舒心，而且服務(wù)檔次也相應(yīng)提升。從而打造具有企業(yè)特色的服務(wù)品牌，樹立企業(yè)良好服務(wù)形象。

　　7.做好日常清理維護(hù)

　　在做好日常清理維護(hù)工作中，服務(wù)人員認(rèn)真履行好工作職責(zé)。立足現(xiàn)有條件，把整理、整頓、清掃、清潔融入到企業(yè)的實(shí)際工作中，從抓好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)、每一個(gè)角角落落入手，將環(huán)境衛(wèi)生整治落到實(shí)處。

　　服務(wù)中心帶領(lǐng)清潔人員擦拭大樓門窗玻璃、空調(diào)電腦、電梯等，徹底消除大樓辦公區(qū)域衛(wèi)生死角。由于服務(wù)人員的管理到位，供電企業(yè)的辦公和營業(yè)場所物品擺放都做到了簡潔整齊、統(tǒng)一有序，地面無污漬、雜物，大家養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。經(jīng)過服務(wù)中心人員的努力，供電企業(yè)徹底告別臟、亂、差現(xiàn)象，提供了一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)雅、舒適的供電企業(yè)辦公環(huán)境。

　　由于局大樓有些辦公室沒有堆放物品的倉庫，服務(wù)人員嚴(yán)格按照各塊業(yè)務(wù)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)對各辦公室、宿舍、食堂、消防器材、車輛配備記錄進(jìn)行逐項(xiàng)細(xì)致的檢查。一邊檢查，一邊針對問題和存在的隱患提出整改意見。確保整改完善，不留隱患死角。特別是在食堂衛(wèi)生方面，更要嚴(yán)格管控食堂食品衛(wèi)生安全。甚至于對預(yù)防流行傳染病、護(hù)網(wǎng)安全這些，服務(wù)人員始終保持高度警惕，防范任何事件發(fā)生。

　　結(jié)束語

　　要搞好供電企業(yè)的綜合服務(wù)管理工作，不僅要身先士卒，還要有履職擔(dān)當(dāng)。用服務(wù)人員的話說，我們吃的是這碗飯，拿的這份工資，就要對得起這點(diǎn)工資。如果后勤事務(wù)沒干好，將影響到一線的供電工作。同樣的單位，不同的行業(yè)，綜合服務(wù)中心的一群后勤兵兢兢業(yè)業(yè)于自己的崗位，不忘初心，牢記使命，無私奉獻(xiàn)于供電事業(yè)，在平凡崗位上創(chuàng)造著屬于他們的優(yōu)秀業(yè)績。

　　雖說綜合服務(wù)中心是電力體制機(jī)構(gòu)改革撤并新成立的一個(gè)部門，從看望慰問生病高齡老員工，到供電企業(yè)的日常后勤事務(wù)，全都牽動(dòng)著大局。可以這么說，后勤工作是整個(gè)供電企業(yè)工作的重要組成部分，也是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障。因此必須彼此結(jié)合，才能彰顯了供電企業(yè)的服務(wù)品牌形象。(關(guān)嶺供電局綜合服務(wù)中心姚旭)