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土左旗供電分局開(kāi)展“獲得電力”宣傳活動(dòng)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-11-24 12:00:19  作者:馬少媛 劉志林

  為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,鞏固提升“獲得電力”水平,11月20日,土左旗供電分局聯(lián)合土左旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局分別在土左旗供電分局大樓、原政府廣場(chǎng)和各供電所開(kāi)展“獲得電力、點(diǎn)亮生活”宣傳活動(dòng)。

  活動(dòng)中,通過(guò)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)、解答客戶(hù)咨詢(xún)、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答等方式向群眾大力宣傳了“三零三省”服務(wù)、線上智能服務(wù)、電價(jià)政策,安全用電、智能費(fèi)控表使用等相關(guān)內(nèi)容,吸引了眾多群眾積極參與。

  “獲得電力”是衡量營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺,土左旗供電分局客服班長(zhǎng)張靜告訴記者,在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面,土左旗供電分局實(shí)施了多項(xiàng)舉措。“土左旗供電分局一直嚴(yán)格執(zhí)行‘三零三省’服務(wù),即零上門(mén)、零審批、零投資,省力、省事、省錢(qián),其中零上門(mén)是指客戶(hù)不用來(lái)營(yíng)業(yè)廳,通過(guò)‘蒙電e家’APP,或者95598網(wǎng)站就能辦理業(yè)務(wù),為客戶(hù)節(jié)約時(shí)間;零審批是指取消審批環(huán)節(jié),讓客戶(hù)能盡快用電;零投資是指針對(duì)使用160千伏安以下的小微企業(yè),以及使用100千瓦以下的其他低壓用戶(hù)實(shí)施免費(fèi)接電,這項(xiàng)舉措可以實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)簡(jiǎn)單事情一次都不跑,復(fù)雜的事情只需跑一次的目標(biāo)。同時(shí)為更好服務(wù)客戶(hù),土左旗供電推行了網(wǎng)格化服務(wù),使客戶(hù)在第一時(shí)間找到專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理,處理客戶(hù)的用電難題。”

  此外,針對(duì)轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)中存在的不合理加價(jià)情況,張靜告訴記者,土左旗供電分局還與土左旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合開(kāi)展了清理工作宣傳告知活動(dòng)。

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