11月22日,國網(wǎng)孟州市供電公司工作人員來到剛剛脫貧的谷旦鎮(zhèn)盧村盧安章老人家中走訪,認真傾聽貧困戶冬季用電需求,因地制宜,精準發(fā)力,助力群眾溫暖度冬。
據(jù)悉,這是該公司為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,確保廣大群眾溫暖度冬而開展的2020年主動服務(wù)暨千萬客戶大走訪活動。
為了更好地做優(yōu)迎峰度冬期間的供電服務(wù),牢固架起供電服務(wù)連心橋,國網(wǎng)孟州市供電公司對重點企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員及困難群眾進行走訪。
活動中,工作人員貼心送上走訪標準作業(yè)卡等“四卡”,以“敲開門、見到人、送上卡、交交心”的方式,廣泛征集客戶群眾關(guān)切的辦電意見建議,及時響應(yīng)并解決客戶日常用電問題,不斷提升供電服務(wù)履責能力。
據(jù)悉,為落實黨中央“六穩(wěn)、六保”工作部署,著力優(yōu)化營商環(huán)境,助力群眾溫暖度冬,國網(wǎng)孟州市供電公司積極開展精準服務(wù)專項走訪活動,下活優(yōu)質(zhì)服務(wù)棋,做到“提升滿意度,服務(wù)暖一度”,開辟“綠色服務(wù)通道”,從用電安裝、維護、檢修,實行24小時全天候服務(wù),做到隨叫隨到。為困難群眾提供暖心服務(wù),免費為其更換節(jié)能燈、220伏老化電力線路、漏電保護器等,幫其安裝、檢修電采暖設(shè)備。為企業(yè)提供貼心指導,詳細了解重點企業(yè)、重點人群對供電質(zhì)量等方面的需求,為其提供科學合理的用電指導,量身定制最佳供電方案,切實提升用電安全管理水平和設(shè)備運行水平。以實際行動踐行“為美好生活充電,為美麗中國賦能”的使命,為服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活需要貢獻電力力量。
“電力人就是俺們的貼心人……”大定辦事處北開儀村群眾史民生高興地說道。
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