“上個(gè)月還要拿進(jìn)帳單到你們供電所銷帳呢，跑腿不說，還費(fèi)時(shí)費(fèi)事?，F(xiàn)在只要在進(jìn)帳單上做好地區(qū)和戶號(hào)備注，把錢轉(zhuǎn)到供電公司帳上，就能將電費(fèi)銷帳，一點(diǎn)不煩神，你們服務(wù)真是到到我們心坎了”，12月12日，淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)杰隆牧業(yè)姓高的會(huì)計(jì)在丁集營業(yè)廳打印發(fā)票時(shí)高興說。
此前，由于公司名稱變更，丁集供電所及時(shí)將新的電費(fèi)帳戶名稱和轉(zhuǎn)帳要求送達(dá)到每個(gè)客戶，該所根據(jù)交費(fèi)記錄，將系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)帳交費(fèi)的客戶進(jìn)行篩選匯總，然后根據(jù)按照用電地址分解到客戶經(jīng)理手中，核算員打印變更公告，在公告內(nèi)注明轉(zhuǎn)帳的相關(guān)要求，將客戶的戶號(hào)和戶名也打印在公告內(nèi)，便于客戶進(jìn)行核對(duì)和備注。同時(shí)要求臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)送達(dá)的公地告一式兩份，由客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)，并現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)客戶如何在備注欄填寫和注意事項(xiàng)，提醒客戶在出帳前一定要仔細(xì)核對(duì)防止出錯(cuò)，避免銷錯(cuò)帳問題。
目前，該所已將32份公告全部送達(dá)到客戶手中，對(duì)有微信的客戶加入到供電所核算員的客戶服務(wù)群中，對(duì)有需求的客戶提供更快更周到的服務(wù)。
