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北京電力公司遠(yuǎn)程應(yīng)急送電累計(jì)超50萬次

作者:程偉 楊永鈴 發(fā)布時(shí)間:2017-10-11   來源:中國(guó)電力網(wǎng)

  “真快!沒想到你們幾分鐘就把電費(fèi)直接充到電表里了,大過節(jié)的真是解了我的燃眉之急?!?0月4日22時(shí),萬家團(tuán)圓之夜,北京市東城區(qū)的李靜女士在享受了國(guó)網(wǎng)北京市電力公司遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)后,高興地對(duì)95598熱線回訪專員說。

  由于之前忘記買電,當(dāng)晚李靜正在家里和親友團(tuán)聚時(shí),突然斷電了。李靜馬上撥打95598,申請(qǐng)了遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù),30元預(yù)付電費(fèi)很快派發(fā)到她家的智能電表里。李靜合上開關(guān),家里又重新亮堂起來。據(jù)統(tǒng)計(jì),10月1日至8日,像李女士一樣享受遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)的北京客戶達(dá)到1800戶。

  隨著智能電表走入千家萬戶,國(guó)網(wǎng)北京電力認(rèn)真分析智能電表客戶需求,推出遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù),智能電表客戶可通過撥打95598服務(wù)熱線或登錄“掌上電力”APP申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)??头藛T核實(shí)客戶用戶編號(hào)等基本信息后,通過遠(yuǎn)程信息系統(tǒng),向客戶預(yù)支30元電費(fèi),電費(fèi)成功派發(fā)后短信告知客戶??蛻糁恍枋謩?dòng)合上自家開關(guān),就可以恢復(fù)用電,30元預(yù)支電費(fèi)將在客戶下次購(gòu)電時(shí)自動(dòng)扣除。國(guó)網(wǎng)北京電力自2014年推出遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)以來,已累計(jì)服務(wù)客戶超過50萬次。

  國(guó)慶前夕,國(guó)網(wǎng)北京電力官方微信公眾號(hào)和微信還開通了微支付購(gòu)電功能。該公司營(yíng)銷部計(jì)量處處長(zhǎng)李冀介紹,北京智能電表客戶通過“電e寶”“掌上電力”APP、微信、支付寶等新型購(gòu)電方式,購(gòu)電后平均7分鐘就可收到購(gòu)電量。目前,使用此類購(gòu)電方式的居民客戶購(gòu)電數(shù)量達(dá)70%,客戶已習(xí)慣動(dòng)動(dòng)手指輕松買電。

      關(guān)鍵詞: 北京電力


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