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貴州銅仁德江供電局走訪全客戶 持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-11-13 13:08:49  作者:李朝輝、田桔

  中國電力網(wǎng)訊(李朝輝、田桔)“現(xiàn)在電力服務越來越到位了,在微信群中吼一聲就可以解決我們的用電難題,他們真正做到優(yōu)質(zhì)服務了,我真心為電力公司點贊!”

  11月11日,銅仁德江供電局城區(qū)供電黨員服務隊來到德江江與城小區(qū)開展“點對點、面對面、心連心”全客戶走訪,全力持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,提升“獲得電力”水平。

  連日來,為實現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”的溝通,該局10支黨員服務隊積極詢問客戶用電需求,及時掌握客戶用電設備的運行狀況;對所處低壓線路及設備進行全面的隱患排查,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施,并及時整改到位;對客戶的安全用電、科學用電進行宣貫,提出合理化建議,鼓勵客戶合理、正確、科學、安全用電;向客戶推廣微信、支付寶等多種互聯(lián)網(wǎng)+“繳費及業(yè)務查詢”方式;認真聽取客戶對“獲得電力”方面的意見建議,征求企業(yè)和項目在用電業(yè)務辦理、供電可靠性、電價執(zhí)行、電費結(jié)算等方面意見建議,全力優(yōu)化電力營商環(huán)境。

  截止目前,該局共走訪989個臺區(qū)6萬余戶客戶,收集返鄉(xiāng)客戶信息70余條。

  接下來,該局將繼續(xù)走訪全客戶,對了解到的情況和問題及時進行歸納和整理,系統(tǒng)梳理轄區(qū)內(nèi)客戶用電需求,并對客戶及企業(yè)反映的各類問題進行協(xié)調(diào)解決,真正打通服務群眾“最后一公里”,老老實實為客戶辦好事、辦實事、辦難事,有效架起供電企業(yè)與客戶之間的連心橋。

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