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陜西地電城固分公司服務(wù)“零距離” 當(dāng)好客戶“電保姆”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-01-26 14:50:51  作者:張亞軍

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張亞軍)  隨著春節(jié)臨近,陜西地電城固分公司結(jié)合當(dāng)前用電特點,積極延伸服務(wù)平臺,堅持服務(wù)“零距離”的理念,全力為政府醫(yī)院、重點企業(yè)及人民群眾提供良好的供電服務(wù)和電力保障。

  全力做好疫情防控供電保障工作

  城固分公司堅持守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé),對轄區(qū)內(nèi)政府、醫(yī)院、疾控中心等重要機構(gòu)的安全用電情況開展全面檢查,強化用電安全隱患排查,并與應(yīng)急、衛(wèi)生機構(gòu)等部門建立的有效溝通機制,積極響應(yīng)疫情防控機構(gòu)用電需求,全力保證疫情期間服務(wù)“不打烊”。

  走訪重要客戶助力安全可靠用電

  城固分公司組織專業(yè)力量主動開展上門服務(wù)活動,與重點企業(yè)實施服務(wù)對接,“問診”重點企業(yè)的供電線路、配電室、自備電源等,現(xiàn)場了解用電需求和用電方面遇到實際問題,對檢查中發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患現(xiàn)場下發(fā)《安全隱患通知書》,并提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),督促重要客戶整改落實到位,及時消除用電隱患,規(guī)避用電風(fēng)險,為客戶解決后顧之憂。對暫時無法整改的,幫助客戶完善各類應(yīng)急方案,提高用戶設(shè)備健康運行水平。

  貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人員營造良好用電環(huán)境

  近期外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng),為確保返鄉(xiāng)人員在第一時間用上安全電、放心電,城固分公司組織各供電所對農(nóng)村用電設(shè)備和高低壓線路、下戶線、表箱、漏電保護器等進行全面“體檢”,并提供電力服務(wù)“綠色通道”,以親情式、零距離服務(wù),營造安全溫馨用電環(huán)境,確保人民群眾溫暖度冬。

  據(jù)悉,城固分公司在以實際行動踐行“為人民供好電”的服務(wù)宗旨的同時,統(tǒng)籌做好內(nèi)部新冠疫情防控工作,每日對營業(yè)廳、辦公區(qū)、宿舍等區(qū)域開展無死角消毒,要求營業(yè)廳工作人員和應(yīng)急值班人員必須佩戴口罩開展業(yè)務(wù)受理和故障報修服務(wù),對前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶要持有“綠碼”、體溫正常、佩戴口罩且實名登記后方可進入營業(yè)廳,為戰(zhàn)勝疫情提供堅強的電力支撐。

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